Conditions Générales de Vente

ET SAVOIR VIVRE

CONDITIONS COMMUNES A TOUS LES HEBERGEMENTS

Réservation / Paiement

La réservation n’est définitive qu’à la réception d’un acompte de 20% du montant total du séjour et du contrat de location pour les gîtes.

Tant que l’acompte et/ou le contrat ne nous sont pas parvenus, l’hébergement demeure libre à la location et peut être loué par le premier qui versera un acompte.

Mettre une option n’est pas une réservation et n’engage donc personne …

Le solde sera réglé 48h00 AVANT l’entrée dans les lieux.

Les services supplémentaires (petits-déjeuners en gîte, plateaux-repas, etc.) seront réglés à la commande.

Attention ! Si vous êtes passés par une centrale de réservation, les conditions propres à chaque centrale s’appliquent.

Annulation par le client

Toute annulation doit être notifiée par lettre  ou e-mail avec AR adressé au propriétaire. Nous vous conseillons de souscrire une assurance annulation.

L’acompte n’est JAMAIS remboursé. L’annulation donne lieu au report du séjour aux dates que vous choisirez dans un délai de 18 mois. Les sommes versées seront utilisées pour financer ce nouveau séjour.

Les sommes versées au propriétaire restent acquises en cas de :

  • séjour écourté (arrivée tardive ou départ anticipé)
  • non présentation

Attention ! Si vous êtes passés par une centrale de réservation, les conditions propres à chaque centrale s’appliquent.

A quelle heure arriver ?

Les arrivées ont lieu le jour précisé sur la réservation ou le mail ou le contrat, sur rendez-vous, entre 17h00 et 19h00.

Il est préférable d’arriver à l’heure prévue. Nous avons besoin de temps pour préparer et désinfecter les hébergements entre chaque séjour, faire la maintenance, les courses, le jardinage, etc.

Combien de personnes peuvent-elles séjourner ?

La réservation est établie pour un nombre précis de personnes. Si le nombre de personnes dépasse la capacité d’accueil  indiquée dans la confirmation de réservation ou dans le contrat de location, les personnes supplémentaires seront invitées à quitter immédiatement les lieux.

Ce refus ne peut en aucun cas être considéré comme une modification ou une rupture  de la réservation ou du contrat à l’initiative du propriétaire, de sorte qu’en cas de départ d’un nombre de personnes supérieur à ceux refusés, AUCUN remboursement ne peut être envisagé.

Tous nos hébergements et l’ensemble de la propriété sont strictement réservés aux clients prévus lors de réservation ou dans le contrat de location.

Les éventuels visiteurs ou personnes supplémentaires auront rendez-vous dans un espace public à l’extérieur de notre propriété et peu importe qu’il s’agisse de votre mamie, un cousin, un copain, un voisin, un collègue, etc.

Changement de gîtes ou de chambres

Sans que le client ne puisse se prévaloir d’aucune indemnité, le propriétaire se réserve la possibilité de changer l’hébergement initialement réservé par le client par un hébergement de même capacité ou de capacité supérieure.

Dans un tel cas, le coût de la réservation reste inchangé.

Clefs

Un seul jeu de clefs sera mis à votre disposition.

Si vous perdez ou cassez les clefs ou le porte-clefs, les tarifs sont les suivants

  • Clef perdue : 50€
  • Clef cassée : 20€
  • Porte-clef perdu ou abîme : 15€

Durée du séjour

Le séjour a été conclu pour une durée déterminée ; le client ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux.

Wifi

Une connexion wifi est disponible dans votre hébergement. Nous sommes à la campagne, la connexion est donc très faible et aléatoire … Mais c’est gratuit !

Piscine

La piscine est partagée par tous nos hôtes et par nous. Son accès est bien évidemment interdit à toute personne extérieure (c’est à dire non hébergée par nous). Elle est ouverte de Mai à Septembre, non chauffée et destinée à la nage.

Les jouets gonflables, bouées, matelas, ballons n’y ont pas droit de séjour : dirigez-vous vers le Lac de Pombonne, tout proche,  pour les utiliser.

L’accès peut être interdit en cas de doute sur la qualité de l’eau ou en cas de non respect des consignes.

Ne pas utiliser la piscine ou ne pas pouvoir y accéder ne donne droit à aucune réduction et ne constitue pas une rupture de contrat.

Parking

Un espace de stationnement est disponible gratuitement à l’intérieur de la propriété. Il n’est pas surveillé.

Un seul véhicule par hébergement est possible.

Assainissement

Compte-tenu de l’assainissement en place (fosse toutes eaux), il est formellement interdit d’utiliser l’eau de javel , de jeter des lingettes dans les canalisations ou tout autre objet de nature à abîmer ou obstruer les canalisations.

Faute de quoi le locataire sera redevable des frais occasionnés pour la remise en service de ces équipements.

CONDITIONS PARTICULIERES CHAMBRE D’HOTES & CABANE PERCHEE

Petits-déjeuners 

Les petits-déjeuners sont inclus dans le tarif des chambres d’hôtes et de la cabane perchée.

Il est servi de 8h30 jusqu’à 9h45.

Aucune réduction n’est accordée si vous ne souhaitez pas en profiter.

Aucune réduction n’est accordée non plus si vous séjournez seul.

Collation / repas

Aucune collation ou repas n’est autorisé dans les chambres ou la cabane.

Lit d’appoint

Il est impossible d’en ajouter dans les chambres ou dans la cabane.

A quelle heure quitter les lieux

Merci de libérer la chambre ou la cabane au plus tard à 10h30.

CONDITIONS PARTICULIERES GITES

Dépôt de garantie

Le dépôt de garantie de 300 euros fera l’objet d’une empreinte bancaire 48h00 avant l’entrée dans les lieux.

L’empreinte bancaire sera annulée dans un délai de 15 jours après le départ, après déduction éventuelle des frais de remise en état et de la valeur du matériel manquant ou détérioré.

Etat des lieux d’arrivée

Le gîte est réputé délivré propre et en bon état au locataire .

Toute détérioration, tout objet disparu ou abîmé seront facturés au cout du neuf et déduit du dépôt de garantie.

Chauffage / Electricité

Le chauffage est assuré soit par radiant électrique et/ou chauffage central et/ou poêle à bois selon les gîtes.

Un geste pour la planète ! Notre système de chauffage est réglé selon les recommandations de l’ADEME, soit 19°c max le jour et 17°max la nuit. Ces réglages ne sont pas modifiables. Si vous êtes frileux, pensez à prendre un pull supplémentaire.

Le tarif inclue un forfait électricité de 25kw/jour, tout dépassement sera facturé au tarif en vigueur.

Utiliser un autre système de chauffage que celui en place est interdit.

Si vous séjournez dans un gîte équipé d’un poêle à bois, le bois n’est pas inclus dans le prix.

Lit d’appoint

Il est interdit d’ajouter un lit d’appoint dans les gîtes.

Si vous avez besoin d’un lit bébé, nous le mettons à disposition gracieusement.

Vaisselle

En cas de vaisselle abîmé ou brisée pendant votre séjour, les magasins suivants sont à votre disposition pour tout remplacement :

  • Leclerc – 101 boulevard pasteur – bergerac – tél 05 53 63 59 59
  • La foir fouille – route de bordeaux – bergerac – tél 05 53 22 10 47

Tri des déchets

Un geste pour la planète ! L’évacuation et le tri des déchets se font selon les consignes disponibles dans le livret d’accueil : à vous de jouer !

Pourquoi faire le ménage en fin de séjour ?

Comme vous le savez, un gîte n’est pas ni hôtel ni une chambre d’hôtes, le ménage n’est par conséquent pas compris dans le tarif.

En fin de séjour, les lieux doivent être rendus dans l’état équivalent à celui de l’entrée en jouissance, voire mieux pour les perfectionnistes. Les consignes sont disponibles dans le livret d’accueil.

Il faut prévoir entre 1h30 et 2h30 en fonction de la taille et de l’état du gîte

Dans le cas où le ménage ne serait pas fait de façon satisfaisante, nous serions dans l’obligation de vous facturer la remise en état.

Selon notre charge de travail et l’état général du gîte le jour du départ, nous pouvons refuser de réaliser la prestation ménage.

Attention, prendre la prestation ménage ne comprend pas :

  • Faire la vaisselle et la ranger
  • Vider et emporter les poubelles et bouteilles consommées.
  • Nettoyer l’électroménager
  • Plier le linge sale et le déposer dans le panier prévu à cet effet

A quelle heure quitter les lieux

Les départs se font entre 8h30 et 10h00 après l’état des lieux de sortie.

Séjour de 1 à 3 mois

Le linge de maison et la consommation d’électricité ne sont pas inclus dans le tarif. Les autres conditions s’appliquent.

SAVOIR VIVRE

Vous avez choisi notre maison d’hôtes et nous vous en remercions.

D’autres personnes séjourneront probablement en même temps que vous. Aussi le respect d’un certain savoir-vivre est demandé à tous.

Vous et les personnes vous accompagnant devront respecter le caractère paisible des lieux de la propriété en faire un usage conforme à leur destination.

Les enfants évoluant au sein du Domaine de Bellevue Cottage et/ou utilisant les jeux extérieurs sont sous l’unique responsabilité de leurs parents. Les jeux sont réservés aux fond du parc côté sud ou côté nord.

L’utilisation de musique doit se faire exclusivement à l’intérieur et dans des conditions respectueuses du voisinage, les conséquences pénales et civiles sont de la seule responsabilité du client.

Merci de respecter la biodiversité : fleurs, arbres, pelouses, insectes, etc. Nous y tenons !

Vous n’êtes n’est pas autorisé à modifier, pour quelle cause que ce soit, les installations d’électricité et d’eau existantes dans les lieux loués : vous vous engager à faire immédiatement procéder à ses frais aux réparations qui pourraient être rendues nécessaires par un mauvais usage de ces installations et s’engage notamment ne pas jeter dans les canalisations d’eau des objets de nature à les obstruer.

Il est vraiment impossible de fumer ou de vapoter à l’intérieur comme à l’extérieur, pour des raisons de sécurité.

Vos animaux de compagnie – qu’ils soient à poil, à plume, à écaille, à sang froid ou à sang chaud – ne sont pas acceptés du tout et trouveront donc une pension adaptée.